O CICLO DO PEDIDO
O ciclo do pedido se inicia quando o cliente seleciona o produto e finaliza com a entrega do mesmo.
Para que isso ocorra, faz necessário um processo de 5 etapas, sendo elas o pedido, a transmissão do pedido, a entrada do pedido, o atendimento do pedido e o relatório da situação do pedido.
I. Pedido: é quando o produto ou serviço é requisitado;
II. Transmissão do pedido: as informações do pedido vão ao setor responsável;
III. Entrada do pedido: nessa etapa é feita a verificação do estoque e da exatidão dos dados, conferindo o crédito, se o pedido está em atraso ou se foi cancelado, transcrição e faturamento;
IV. Atendimento do pedido: onde é feita a retenção, produção ou compra do produto, além das embalagens para despacho, programação da entrega e a preparação da documentação de embarque;
V. Relatório da situação do pedido: nessa última etapa é feito o rastreamento e a comunicação ao cliente da situação atual do produto.
Vale ressaltar que com o avanço da tecnologia, esse processo que era muito extenso, passou a ser um processo extremamente rápido.
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